عصر درآمدزایی پادکستی

بستری نوین برای تبلیغات بازاریابی

 

بنیان‌های بازاریابی و تبلیغات در حال متحول شدن است و پادکست‌ها تبدیل به زیرساخت‌های رسانه‌ای جدیدی می‌شوند که میلیاردها دلار ارزش مالی دارند. شما چند نوع رسانه می‌شناسید که پیشران اولیه آن تبلیغات باشد، یک میلیارد در سال درآمدزایی کرده باشد و نرخ رشد درآمدهایش در ۴ سال ۱۰ برابر شده باشد؟ حداقل یکی. با توجه به آخرین پژوهش‌ها، حوزه پادکست به رشد چشمگیر خود با درآمدهای ۹ رقمی ادامه خواهد داد و خوش آتیه‌ترین رسانه درآمدزا به نظر می‌رسد.

 

بیش از یک دهه است که حوزه پادکست ظهور کرده، اما تنها در سال‌های اخیر، زیرساخت‌های کسب درآمد از آن توسعه یافته است. در نتیجه این وضعیت، انتظار می‌رود که ............

ادامه نوشته

تحقیقات بازار را درست انجام دهیم!

تحقیقات بازار و نظرسنجی از مشتریان در بسیاری از موارد می‌تواند گمراه‌کننده باشد. اغلب مشتریان واقعا نمی‌دانند چه چیزی نیاز دارند و کمبود دانش فنی و طراحی آنها در بسیاری از مواقع، مانع از آن می‌شود که ایده‌های بزرگی نصیب کسب‌وکارها شود. در حالی که تکیه بیش از حد بر تحقیقات بازار و نظرات مشتریان می‌تواند حتی منجر به شکست یک کسب‌وکار شود، استفاده درست از آنها به شناسایی فرصت‌ها می‌انجامد. تنها باید دانست که در چه زمان و به چه صورتی این تحقیقات را انجام داد.

 

معرفی موفقیت‌آمیز هر محصول و خدمت جدیدی در سه مرحله صورت می‌گیرد: ...........

ادامه نوشته

درس‌هایی از یک شکست

موفقیت شامل همه لحظات شکست‌های پرتعداد است، به‌علاوه لحظه نهایی پیروزی

یعنی شاید 99درصد مسیر شکست و نهایتا تنها یک‌درصد پایانی متعلق به پیروزی در لحظه آخر است که نهایتا منجر به موفقیت می‌شود

 

درواقع تنها و تنها درس گرفتن از شکست و اصلاح آن است که منجر پیروزی و نهایتا موفقیت می‌شود و به این میگویند آموزش و یادگیری از شکست

 

پس بیائیم با درنظر گرفتن نکات مهم زیر از شکست تیم ملی فوتبال ایران از ژاپن درس‌های لازم برای زندگی روزمره خود بگیریم :

 

ادامه نوشته

آیا مدیریت ورزش و فوتبال ایران کارآمد و توانمند است؟

درودی دوباره

 

در علم مدیریت و در علم مذاکره و یا همان چانه زنی و امتیازگیری، یکی از معمول ترین و بدیهی ترین روش ها همان به اصطلاح نعل وارونه است، یعنی اینکه وقتی طرف مقابل از شما چیزی و یا امتیازی را خواست باید از این فرصت به مفع خود استفاده کنید

و اکنون این فرصت برای مدیریت ورزش ما پیش آمده است

فاطما سامورا دبیر کل فیفا مدعی شده که فیفا برای یافتن راه هایی برای تسهیل در مجوز حضور بانوان در استادیوم های ایران در تلاش است

اگر این اتفاق یعنی مجوز ورود زنان به ورزشگاه ها داده بشود به نوبه خودش برای مردم ایران خوب است اما اینکه فیفا بخواهد فشار بیاورد و مصر باشد خودش فرصتی است برای مدیران ورزش ایران

درواقع این خبر که مدیران فیفا اصرار به این موضوع دارند از این جهت میتونه خوب باشه که از طرف دیگری مسئولان ایرانی اگر زرنگ باشند باید از این موضوع بهره برداری کنند یعنی اینکه تیم های عربستانی بازی با تیمهای ایرانی را بدلیل ناامن بودن تحریم کرده اند و مسئولان اینک باید با گروگشی همین موضوع در مذاکرات با فیفا از این برگ برنده استفاده کنند تا موضوع بازی تیمهای ایرانی با عربستانی هم حل شود

درواقع ضمن دادن امتیاز به فیفا برای قبول خواسته آنها جهت ورود زنان (که البته اینهم درنهایت برای خود ایران مفید و امتیاز محسوب میشود) اما درقبال این مساعدت از فیفا هم بخواهند به شرطی این کار صورت پذیرد که فیفا هم مشکل بازی با تیمهای عربستانی را حل کند

بهانه هم جور است اگر ورزشگاه ها برای بانوان امنیت دارد پس برای تیمهای عربستانی هم امنیت دارد

حال باید ببینیم مدیران ورزش ما این توانائی را دارند چنین امتیازاتی را بگیرند

 

نقش بازاریابی و مارکتینگ در ورزش

 

بازاریابی از پیچیده‌ترین و مهم‌ترین وظایف فدراسیون‌های ورزشی است، شرکت‌ها از طریق بازاریابی محصولات خود را توسعه می‌دهند و به فروش می‌رسانند که این موضوع در برخی از رشته‌های ورزشی در داخل کشورمان مثل فوتبال، والیبال، بسکتبال، تکواندو و کشتی جاافتاده است؛ ولی جالب است که بدانید در دیگر رشته‌های ورزشی، این فدراسیون‌ها هستند که باید تلاش کنند تا نظر شرکتی را جلب کنند تا فلان شرکت در رویدادهای فدراسیون سرمایه‌گذاری کند.

 

ادامه نوشته

تغییرات ناگزیر فناوری‌ در هتل‌ها

 

تغییرات ناگزیر فناوری‌ در هتل‌ها

 

هتل‌ها اکنون به موضوعی برای به چالش کشیدن فناوری تبدیل‌شده‌اند. بررسی‌ها نشان می‌دهد در سال ۲۰۱۸ بیش از نیمی از هتل‌ها (۵۶ درصد) اعلام کرده‌اند که ارتقای فناوری اولویت مهم آنان است و ۳۶ درصد از هتل‌ها منابعی را برای این منظور اختصاص داده‌اند تا از محتوا و دستگاه‌هایی که مهمانان، آنها را حمل می‌کنند، پشتیبانی کنند. در این مقاله، به‌طور مختصر و اجمالی به برخی از آخرین روندها و تغییرات لازم در صنعت هتلداری پرداخته می‌شود.

ادامه نوشته

 

«اثر متقابل» چیست؟

۵ پیشنهاد برای ایجاد اثر متقابل مثبت در مشتریان سفر

 

 

در روانشناسی ارتباطات، اصلی به‌نام «اثر متقابل» وجود دارد که درباره یکی از نیازهای اساسی انسان و گرایش‌هایش صحبت می‌کند؛ نیازی که بر اساس آن، انسان‌ها وقتی چیزی را می‌دهند، دوست دارند در ازای آن چیز دیگری را دریافت کنند. در واقع وقتی کاری را برای کسی انجام می‌دهید، در آن فرد احساس تعهد ایجاد می‌شود که در ازای آن برایتان کاری انجام دهد؛ این مفهوم اثر متقابل است. اثر متقابل همواره در زندگی انسان‌ها وجود داشته، اما شناسایی آن به‌عنوان محرکی در بازاریابی هنوز نیازمند مطالعات و پژوهش‌های بیشتر است.

 

بیایید با هم رو راست باشیم! عمیقا همه ما اعتقاد داریم که مهم نیست چقدر یک سازمان چهره‌ دوستانه‌ای از خود نشان می‌دهد، چون در نهایت آن سازمان به دنبال فروش محصولاتش است، اما ما این موضوع را پذیرفته‌ایم و به نظرمان کاملا منطقی است و هرگز نسبت به این عملکرد کسب‌وکارها که ماهیت وجودی‌شان است، دیدگاه منفی نداریم. با این حال اگر مشتریان تلاش برای فروش را به شکل رو در رو و یک‌طرفه ببینند و احساس کنند که آنها فقط کیف‌های پر از پول هستند، برایشان دیدگاه منفی نسبت به آن کالا یا خدمات ایجاد می‌شود. اما چگونه می‌توانیم از این مشکل عبور کنیم؟ اگر صاحبان کسب‌وکار تلاش کنند گرایش‌ها و تمایلات مشتریان را شناسایی کنند و در ازای آن از آنها انتظار پاسخ داشته باشند و از سوی دیگر مشتری احساس کند که تلاش فروشنده برای انجام خدمت یا تلاشی صادقانه است و انتظار اثر متقابلی وجود ندارد، می‌توانند قوی‌تر عمل کنند و بدون ایجاد حس منفی به فروش مورد نظر دست یابند.

پس باید به یاد داشته باشید، اگرچه اثر متقابل می‌تواند مثل یک کمک فرمانده در خدمت صاحبان کسب‌وکار عمل کند، اما اگر به‌درستی از آن استفاده نشود، می‌تواند باعث شکست‌هایی عمیق در سازمان باشد.  برای مثال زمانی که یک سازمان سعی می‌کند با هدیه، جایزه یا پیشنهادهای عجیب مشتری را وادار کند که عکس‌العمل خاصی داشته باشد، در نظر مشتری غیرقابل اعتماد می‌شود و آن هدایا اثراتشان را از دست می‌د‌هند. در این مقاله پنج پیشنهاد را آورده‌ایم که به‌صورت تجربی درباره‌ مفهوم اثر متقابل کسب شده‌اند و ممکن است بتوانند مشتریان شما را نیز به انجام اثرات متقابل مثبت ترغیب کنند.

ادامه نوشته

۵ اتفاق دیجیتالی دگرگون‌کننده بازاریابی گردشگری

 

چگونه هشتگ‌ها، توریسم را متحول کردند؟

۵ اتفاق دیجیتالی دگرگون‌کننده بازاریابی گردشگری

 

 

به‌طور کلی شبکه‌های اجتماعی راه ارتباطی بسیاری از کمپانی‌ها را با بازار هدف اساسی تغییر داده‌اند، خصوصا رشد روز افزون استفاده از اینترنت و افزایش محبوبیت شبکه‌های اجتماعی توانسته بازاریابی سفر را در بخش مهمان‌نوازی و گردشگری متحول کند؛ از جست‌وجوی مقاصد بالقوه گردشگری که حداقل بتواند یکبار توسط افراد جدید انتخاب شود تا راه‌های جدیدی که مصرف‌کنندگان از رسانه‌های اجتماعی برای تصمیم‌گیری‌های خرید خود استفاده می‌کنند یا تاثیر بر اولین تا آخرین روش‌های بازاریابی گردشگری.

 

 

شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی گردشگری را از طریق ۵ روش دگرگون کرده‌اند:

 

ادامه نوشته

 

۸ نکته برای ایجاد باشگاه مشتریان گردشگری

 

در چند سال گذشته بحث ایجاد و استفاده از باشگاه مشتریان در میان فعالان صنعت گردشگری مطرح شده است. برخی هتل‌ها و آژانس‌های گردشگری سعی می‌کنند با استفاده از باشگاه مشتریان خدمات متفاوتی را به مشتریان خود عرضه کنند. موضوع باشگاه مشتریان اولین‌بار در آلمان مطرح شد و بر این هدف بود تا در شرایطی که پایین آوردن قیمت و ارائه‌ تخفیف منع قانونی داشت، صاحبان کسب و کار بتوانند با ارائه‌ خدماتی در قالب باشگاه مشتریان با یکدیگر رقابت کنند. اگرچه اکنون به دلایل اقتصادی این روش در آلمان برچیده شده، اما هنوز کشورها و صنایع گوناگونی از آن بهره‌مند می‌شوند. بازاریابان بر این عقیده هستند که باشگاه مشتریان می‌تواند باعث افزایش وفاداری مشتری، فروش بیشتر و در نهایت نظام‌مند کردن شیوه تبلیغات شود. با توجه به این تفکر در این مطلب از هشت نکته‌ای گفته‌ایم که در راه‌اندازی و پیشبرد باشگاه مشتریان اهمیت دارد.

ادامه نوشته

 

۴ نکته درباره خرید CRM گردشگری

 

 

نرم‌افزارهای CRM یا Customer Relationship Management (مدیریت ارتباط با مشتری) سال‌هاست که به شدت مورد استقبال سازمان‌های گردشگری قرار گرفته است. اما بسیاری از این شرکت‌ها در به‌کارگیری CRM شکست خورده و نه تنها به نتایج مطلوبی دست نیافته‌اند، بلکه ضررهای مالی بسیاری را نیز متحمل شده‌اند. در این مطلب به نکاتی پرداخته‌ایم که عدم توجه به آنها می‌تواند باعث افزایش احتمال شکست در راه‌اندازی CRM شود.

 

ادامه نوشته

تجربه تور دوچرخه‌ای در پاشنه چکمه ایتالیا

 

سازمان جهانی گردشگری منتشر کرد

تجربه تور دوچرخه‌ای در پاشنه چکمه ایتالیا

 

 

در پرداختن به حوزه گردشگری، نباید اسیر اعداد شد. نمی‌توان تاثیر افراد را فراموش کرد؛ زیرا یکایک آنها، قلب تپنده گردشگری هستند. سازمان بین‌المللی گردشگری در کتابی با عنوان «داستان‌های گردشگری: داستان من، جامعه من، آینده ما» سرگذشت کسانی را روایت می‌کند که برای توسعه گردشگری و ایجاد تغییری مثبت در اجتماع پیرامون خود کوشیده‌ و لحظات به‌یاد ماندنی برای گردشگران ساخته‌اند. این کتاب، بازتاب تکاپوی افرادی است که ظرفیت‌های جوامع خود را خلاقانه بارور ساخته‌ و تاریخ و سنت‌های سرزمین‌شان را احیا کرده‌اند تا از آنها سنگ بنایی برای آینده‌ بسازند. ۲۸ روایت از سراسر جهان در این کتاب گنجانده شده است.

 

ادامه نوشته

۱۳ فرصت شغلی که در صنعت گردشگری انتظارتان را می‌کشند

 

ایده گردشگری

۱۳ فرصت شغلی که در صنعت گردشگری انتظارتان را می‌کشند

 

 

شاید باورش برای ما ایرانی‌ها کمی سخت باشد که سفر و گردشگری منبع مهم درآمد یک کشور به حساب بیاید. اما جالب است که بدانید گردشگری واقعا صنعت پرسودی است. این صنعت به‌شکل مستقیم و غیرمستقیم برای افراد بی‌شماری شغل ایجاد می‌کند. از ارائه‌ی خدمات و عرضه‌ی محصولات‌ تا ده‌ها مورد دیگر که شاید هرگز به ذهن‌تان خطور نکرده باشد. در این مطلب ۱۳ ایده گردشگری سودآور را از بهترین ایده‌های این صنعت در سال ۲۰۱۸ برای سرمایه‌گذاران، کارآفرین ها و کسانی که علاقه‌مند به فعالیت در حوزه‌ی گردشگری هستند، گلچین کرده‌ایم.

 

ادامه نوشته

۴ روند بازاریابی دیجیتال گردشگری در ۲۰۱۸

 

کارشناسان بین‌المللی در گزارش‌هایی بررسی کردند

۴ روند بازاریابی دیجیتال گردشگری در ۲۰۱۸

به باور کارشناسان، گردشگری نیز مانند سایر حوزه‌های اقتصادی برای توفیق در درآمدزایی و جذب گردشگر به‌عنوان مخاطبان اصلی این صنعت، به بازاریابی نیاز دارد. با رشد چشمگیر و فراگیر شدن تلفن‌های همراه هوشمند، اینترنت و شبکه‌های اجتماعی در دهه اخیر، بنگاه‌های گردشگری نیز برای بازاریابی محصولاتشان، خود را با این ابزارهای روز تطبیق داده و بازاریابی دیجیتال به یکی از مهم‌ترین رویکردهای بازاریابی در دنیای امروز بدل شده است. بازاریابی دیجیتال به‌خصوص در حوزه گردشگری اهمیتی دوچندان پیدا می‌کند، چراکه عموم مشتریان بنگاه‌های گردشگری، در واقع گردشگرانی هستند که هزاران کیلومتر با مقاصد خود فاصله دارند و بنابراین، بخش قابل‌توجهی از اقداماتی که برای جذب این گردشگران صورت می‌گیرد به‌صورت ارتباط از راه دور و عموما در بستر اینترنت رخ می‌دهد.

 

 اهمیت قائل شدن برای بازاریابی دیجیتال امری است که به وضوح در کشورهای پیشرو جهان در صنعت گردشگری مشاهده می‌شود و بخش دولتی و خصوصی این کشورها علاوه بر توسعه فیزیکی زیرساخت‌های توریستی خود، هرگز از جذب گردشگر از این رهگذر غافل نشده‌اند و همواره خود را با واقعیت‌های بازاریابی روز هماهنگ کرده‌اند؛ واقعیت‌هایی که با سرعت سرسام‌آور رشد فناوری دائما تغییر چهره می‌دهند و از این رو آگاهی از سلیقه روز مخاطبان در کنار پویایی و انعطاف در شیوه‌های تبلیغاتی، از پیش‌شرط‌های توفیق بنگاه‌های گردشگری است. همین مساله موجب شده است بنگاه‌هایی که برای سال آینده میلادی به موفقیت فکر می‌کنند، از هم‌اکنون نیازهای بازار را بسنجند و با پیش‌بینی و استخراج بهینه‌ترین و پربازده‌ترین سازو‌کارهای تبلیغ در سال آینده، سرمایه‌گذاری‌های لازم را روی آن انجام دهند.

ادامه نوشته

کمپین های تبلیغاتی بازوی برندسازی گردشگری

 

#اندیشه_و_نگرش

#تعیین_کننده_سرنوشت

 

با درود

 

#کمپین_های_تبلیغاتی_بازوی_برندسازی_گردشگری

@MMDDgroups

 

برای معرفی یک #محصول_جدید یا احیای #محصول موجود در یک #شرکت و #صنعت، #تبلیغات گامی ‌اولیه برای رسیدن به اهداف است. #برند یک نام، اصطلاح، علامت، نماد، طرح یا ترکیبی از این عناصر است که برای شناسایی #کالا یا #خدمات یک #فروشنده و ایجاد #تمایز بین آنها و #رقبا و با #هدف بالا بردن آگاهی و ایجاد ادراک مثبت که در نهایت منجر به #خرید شود، در نظر گرفته می‌شود.  تبلیغات نیز به معنی روش‌هایی است که با پیام دادن، معرفی کردن، نشان دادن و برشمردن محاسن و موارد استفاده یک کالا یا خدمت و حتی یک #ایده در #مصرف‌کننده یا مخاطب احتمالی #انگیزه و کشش ایجاد می‌کند و در انتخاب‌های او اثر می‌گذارد.

ادامه نوشته

الگوی بازاریابی توریسم در لیک دیستریکت بریتانیا

 

#اندیشه_و_نگرش

#تعیین_کننده_سرنوشت

 

با درود

 

#الگوی_بازاریابی_توریسم_در_لیک_دیستریکت_بریتانیا

@MMDDgroups

تجربه جهانی

 

بررسی منطقه «لیک دیستریکت» در بریتانیا نشان می‌دهد که چگونه همکاری میان گروه‌های مختلف فعال در گردشگری می‌تواند منجر به مشارکت، حمایت و توسعه نوآورانه و پایدار در یک مقصد گردشگری شود و در کنار آن بازاریابی یک منطقه گسترده که دارایی‌های طبیعی چشمگیری دارد، بهبود یابد و با این افزایش توجه نسبت به آن، گروه‌های مختلف از مزایای کار کردن با هم بهره‌مند شوند.  این منطقه که در شمال غربی انگلستان قرار گرفته است، به‌دلیل دریاچه‌ها، جنگل‌ها، کوهستان‌ها و دره های زیبا مشهور است. بیشتر این منطقه یک پارک ملی محسوب می‌شود و دوازده مورد از بزرگ‌ترین دریاچه‌های انگلستان در این منطقه قرار دارند. این مقصد یکی از محبوب ترین_مقاصد_گردشگری انگلستان پس از لندن است.

گردشگری بخش اصلی #اقتصاد این منطقه را تشکیل می‌دهد. در سال 2009، گردشگران مبلغی حدود 7/ 925 میلیون پوند در این منطقه خرج کرده بودند. آمار منتشر شده حاکی از آن است که 8/ 15 میلیون گردشگر در این سال از این منطقه دیدن کرده و منجر به شکل‌گیری 11 هزار و 575 شغل تمام وقت در این پارک ملی شده بودند.

 

برای بهبود وضعیت گردشگری در این منطقه از مدت‌ها پیش تدابیری اندیشیده شده بود. از جمله این تدابیر، به وجود آوردن 3500 کیلومتر «حق عبور» برای عموم مردم است که موجب می‌شود این محل تبدیل به مکان جذابی برای دوچرخه‌سواری، پیاده‌روی و برخی دیگر از فعالیت‌های این چنینی شود و همین امر تقاضا برای گردشگری در آن را افزایش دهد. احداث مسیرهایی برای پیاده‌روی، دوچرخه‌سواری در کوهستان، ورزش های آبی، تماشای حیات وحش، فعالیتهای پروازی و پاراگلایدری و نیز اسب‌سواری و برخی فعالیت‌های دیگر از جمله کارهایی بوده که برای جذب گردشگران مختلف به این منطقه مد نظر قرار گرفته است.

از جمله اقدامات دیگری که در این راستا انجام شده و تاثیرات مثبتی بر بازاریابی این منطقه و جذب گردشگران داشته‌اند، عبارت است از:

ادامه نوشته

آنچه خواب را از چشم هتلداران می‌گیرد!

 

۱۰ چالش صنعت هتلداری

آنچه خواب را از چشم هتلداران می‌گیرد!

 

 

هرسال در اجلاسی که در میامی، فلوریدا برگزار می‌شود تلاش می‌شود که مشکلات صنعت هتلداری بین‌المللی با بحث و بررسی و نظرسنجی و رای‌گیری مشخص شود.

در سال ۲۰۱۷ بحث‌های عمیقی در خصوص ۱۰۰ موضوع و مشکل مختلف که جامعه هتلداری با آن روبه‌روست صورت گرفت و درنهایت ۱۰ موردی که بیشترین تاثیر را داشته‌اند شناسایی شد.

در این مقاله و سلسله مقالاتی که با این عنوان هست سعی می‌شود به‌طور مختصری این عوامل معرفی شوند تا با شناسایی راهکارها بتوان تا حدودی بر این مشکلات فائق آمد. البته اعلام این مشکلات در سطح صنعت هتلداری بین‌المللی بوده که سعی شده با بومی‌سازی بخشی از آن مشکلات درونی نیز در آن دیده شود.

 

ادامه نوشته

پای صنایع دستی به مجتمع‌های بین‌راهی باز می‌شود

 

مونسان اعلام کرد

پای صنایع دستی به مجتمع‌های بین‌راهی باز می‌شود

 

رئیس سازمان میراث‌فرهنگی در مراسم افتتاحیه نمایشگاه صنایع‌دستی و اعطای گواهینامه‌های نشان ملی مرغوبیت صنایع‌دستی با بیان اینکه مشکل اصلی حوزه صنایع‌دستی بازاریابی و فروش تولیدات است، گفت: «تولیدات صنایع‌دستی با تلاش هنرمندان کشور وضعیت خوبی دارد؛ اما آنچه مهم است، باز کردن درهای فروش صنایع‌دستی در حوزه داخلی و خارجی است. در همین راستا از سال ۹۶ طرح تجاری‌سازی صنایع‌دستی آغاز شده است.»

ادامه نوشته

 

اولین ترکش بازگشت تحریم‌ها بر گردشگری کشور

بزرگ‌ترین شرکت رزرو آنلاین هتل در دنیا، همکاری خود را با ایران متوقف کرد

 

بیش از ۷۰ هتل و مرکز اقامتی از ایران در وب‌سایت Booking به ثبت رسیده بود و این امکان را برای گردشگران جهان مهیا می‌کرد که به صورت آنلاین و با کارت‌های اعتباری خود در این هتل‌ها اتاق رزرو کنند. اما اکنون در پی خروج آمریکا از برجام و بیم شرکت‌های خصوصی سایر کشورها از اینکه در صورت همکاری با ایران مشمول تحریم‌های ثانویه آمریکا شوند، صنعت هتلداری کشور اولین حوزه‌ای از گردشگری بوده که تحت تاثیر قرار گرفته؛ تمام این هتل‌ها از فهرست اقامتگاه‌های موجود در ایران در وب‌سایت Booking حذف شده‌اند و با سلب امکان رزرو اینترنتی مراکز اقامتی در ایران برای گردشگران سایر کشورها، اکنون حلقه محاصره اقتصادی بر صنعت گردشگری کشور تنگ‌تر شده است.

 

ادامه نوشته

۴معضل مالی دامنگیر توریست‌ها در ایران

 

همزمان با فصل اوج گردشگری ورودی، گردشگران خارجی با چالش‌ تبدیل ارز روبه‌رو هستند

۴معضل مالی دامنگیر توریست‌ها در ایران

 

«پیش از این قرار بر این بود که مشکلات ناشی از کمبود ارز برای مسافران خارجی در جلساتی با هیات دولت و بانک مرکزی بررسی شود. در جلسه با مسوولان بانک مرکزی باید مشخص شود گردشگر خارجی از چه طریقی ارز مورد نظرش را تبدیل کند»

اما در اینجا سوالی که مطرح می‌شود این است که چرا با وجود دانستن چنین مانعِ بزرگی بر سر راه مسافران‌ورودی که در فصل بهار بیشترین تقاضا را هم برای ورود به کشور دارند سریع‌تر چاره‌اندیشی نمی‌شود؟

 

ادامه نوشته

چگونه هتل ها میتوانند برندگان بدبخت نباشند؟

 

#اندیشه_و_نگرش

#تعیین_کننده_سرنوشت

 

با درود

 

قوانین لازم برای بقای #هتلداری

#چگونه_هتل_ها_میتوانند_برندگان_بدبخت_نباشند؟

@MMDDgroups

یکی از اصطلاحات جالب دنیای اقتصاد امروز «بدبختی برنده» یا همان «Winner Curse» است؛ اصطلاحی که شرایطی را دربرمی‌گیرد که در آن شخصی ظاهرا در رقابت با سایرین برنده شده است، اما در عمل با مشکلاتی روبه‌رو می‌شود که گاهی حکم بدبختی را برای وی دارند و در آن سو آنانی که در رقابت به ظاهر بازنده شده‌اند با دیدن وضعیت برنده درمی‌یابند در حقیقت شانس آورده‌اند که پیروز میدان نبوده‌اند! حال روزگار #هتل و #هتلداران و #سرمایه_گذاران این عرصه در کشورمان در برخی گزیده‌های زمانی و نحوه تعامل آنان با #سازمان_میراث_فرهنگی به‌عنوان متولی امور را باید مصداق این اصطلاح دانست؛ به‌طوری که گاهی سرمایه‌گذار را به این صرافت می‌اندازد که اگر سرمایه خویش را در راهی دیگر گذاشته بود، چه بسا هم دغدغه کمتری داشت و هم‌زمان بازگشت سرمایه‌اش کوتاه‌تر بود. این شرایط در نگاهی با شعاع بزرگ‌تر می‌تواند سایر دست‌اندرکاران #صنعت_هتل، از #مدیر تا #کارکنان پایه را هم دربربگیرد.

 

ادامه نوشته

۳ شرط بقای آژانس‌های مسافرتی

فعالان گردشگری بر لزوم تغییر فعالیت‌های دفاتر مسافرتی در عصر دیجیتال تاکید می‌کنند

 

 

دنیای اقتصاد : براساس آمارهای موجود، حدود ۴۷۰۰ آژانس مسافرتی در کشور مشغول فعالیت هستند و تنها نزدیک به ۱۰۰ آژانس به‌صورت رسمی خدمات الکترونیک ارائه می‌دهند. این در حالی است که پیشرفت تکنولوژی از یکسو مشاغل تازه و نو را ایجاد و از سوی دیگر بسیاری از کسب‌وکارهای گوناگونی را که تا قبل از آن وجود داشته تهدید می‌کند؛ به‌طوری که بسیاری از مشاغلی که تحت‌الشعاع ورود این تکنولوژی هستند، دو راه بیشتر ندارند، یا باید این شغل را به باد فراموشی بسپارند یا سوار بر موج پیشرفت‌های نوین شوند و خود را به روز کنند. و در این میان صنعت گردشگری را نیز نمی‌توان از این قاعده مستثنی دانست.

ادامه نوشته

 

#اندیشه_و_نگرش

#تعیین_کننده_سرنوشت

 

با درود

 

کلید تغییر الگوهای سنتی توریسم

@MMDDgroups

یک پژوهش رابطه بین گردشگری و ایدئولوژی سیاسی کشورها را بررسی کرد

 

#گردشگري به‌عنوان پدیده‌اي #اجتماعي- #اقتصادي متأثر از عوامل گوناگوني است که در این ميان، #ایدئولوژي_سياسي تأثير بسزایي بر آن دارد. از همین‌رو است که #کارشناسان معتقدند #رکود یا #رونق این #صنعت در هر #کشور تا حدود زیادي به #ایدئولوژي #سياسي وابسته است. نتایج یک #تحقيق نشان مي‌دهد در #ایران، #بازار #جذب_گردشگر به #گردشگري_زیارتي و تا حدودي به #گردشگري_تاریخي محدود شده و #توسعه_اکوتوریسم و #گردشگري_ساحلي به‌عنوان پيشروترین بخش #گردشگري_در_جهان مغفول مانده است.

همچنين نگاه ایدئولوژیکي و امنيت‌محور در ایران به #صنعت_گردشگري باعث شده این صنعت بيشتر جنبه داخلي یابد و #ایران را از #منافع_ارزي و بين‌المللي این صنعت کمتر منتفع کند؛ این درحالی است که در چارچوب #ایدئولوژی_حاکم نیز می‌توان با جذب #گردشگران_مسلمان، #گردشگری_ساحلی و #اکوتوریسم را #توسعه بخشید

 

ادامه نوشته

مزیت رقابتی در تجارت الکترونیک

 

چکیده:

مزیت رقابتی یکی از مهمترین مباحث در تئوری‌های مدیریت استراتژیک تلقی می‌شود زیرا وجود مزیت رقابتی در یک سازمان به معنای عملکرد بهتر نسبت به رقباست و در کوتاه مدت سودآوری و در بلندمدت بقا و رشد سازمان را تضمین می‌کند.

در عصر اطلاعات که فناوری‌هایی مثل وب و شبکه‌های رایانه‌ای گسترش یافته‌اند محیط سازمان نیز متلاطم‌تر شده است. با ظهور تجارت الکترونیک اهمیت مزیت رقابتی نه تنها کاسته نشده بلکه مهمتر و حیاتی‌تر شده است. نظر به اهمیت این مسئله در این مقاله به بحث مزیت رقابتی در تجارت الکترونیک پرداخته می‌شود.

 

ادامه نوشته

قیمت‌گذاری در بازارهای الکترونیک 

 

چکیده:

امروزه پدیده اینترنت و جهانی شدن به عنوان لازم و ملزوم یکدیگر مطرح شده اند، به گونه ای که اندیشمندان این دو را از یکدیگر قابل تفکیک نمی‌دانند و معتقدند اینها تسهیل‌کننده یکدیگر هستند. دیگر اینترنت یک ابزار قابل چشم پوشی و یا برای سرگرمی نیست، بلکه به یکی از لوازم ضروری زندگی بشر مدرن و رو به توسعه امروزی تبدیل شده است. اینترنت و به طور کلی دنیای الکترونیک همه ابعاد زندگی و جوامع بشری را دستخوش تغییر خود کرده است. به تبع آن بازارها نیز دچار تغییرات ماهیتی و شکلی شده‌اند. به این بازارها که در اثر تاثیر و به کارگیری دنیای الکترونیک شکل گرفته‌اند، بازارهای الکترونیک گفته می‌شود. همانطور که ماهیت بازار تغییر کرده است، قابل پیش‌بینی است که سایر موارد وابسته به آن نیز تغییر کند. ازجمله این موارد استراتژی‌های قیمت‌گذاری است که می‌بایستی متناسب با نوع بازار تغییر کند. در این مقاله کوشش شده است استراتژی‌های قیمت گذاری در بازارهای الکترونیک معرفی و به طور مختصر تشریح شود.

 

ادامه نوشته

عاملهای هوشمند در تجارت الکترونیک

 

عاملهای هوشمند در تجارت الکترونیک

  

چکیده:

به دلیل ورود تجارت به بازارهای مجتمع و یکپارچه که از کانالهای ارتباطی بدون سیم و وسیله‌های ارتباطی قابل حمل از جمله تلفن‌های موبایل استفاده می‌کنند، محیط تجارت‌الکترونیک هرروز درحال پیچیدگی و پویایی بیشتر است. ایده‌های نو و بدیع تجارت الکترونیک پویای امروز می‌تواند روشها و مدلهای کارا و مفیدی در معاملات تجاری، مخصوصا در مرحله شناسایی نیاز، تبلیغات، شناسایی محصول و عرضه‌کننده آن، انجام مذاکره و توافق، ارائه دهد. یکی از راه‌حلهای تجارت‌الکترونیک، به‌کارگیری عاملهای نرم‌افزاری با قابلیت یادگیری و تصمیم‌گیری هوشمندانه است، که می‌توانند در خرید و فروش، ارائه پیشنهاد در مناقصه‌ها و حراجها، مذاکره و عقد قرارداد به‌کار گرفته شوند. عاملهای نرم‌افزاری هوشمند، واسطه‌هایی هستند که آرزوی بشر را برای انجام خودکار بسیاری از فعالیتها در تجارت محقق نموده‌اند. عاملها برای انجام خودکار کارهای وقت‌گیر و تکراری کاربران، جستجوها، توصیه‌ها و همچنین بازیابی و مدیریت اطلاعات کسب‌شده برای فرایند خرید و فروش به‌کار گرفته می‌شوند و همچنین در توسعه و گذار مراحل گوناگون فرایند رفتار خرید مشتری، از روش سنتی به روشهای سازگار با تجارت مدرن الکترونیک بسیار موثر بوده‌اند. در این مقاله سعی بر تعریف عاملهای هوشمند و کیفیت فعالیت آنها در زمینه تجارت الکترونیک است. همچنین با تمرکز بر تجارت الکترونیک در انواع فروشگاههای اینترنتی، حراجهای برخط و تجارت b2b حضور عاملهای نرم‌افزاری هوشمند در هر کدام از این فرایندها تشریح می‌شود¬.

ادامه نوشته

شرکتهای مجازی و شبکه آنها

 

شرکتهای مجازی و شبکه آنها 

 

چکیده:

مفهوم کنونی شرکتهای مجازی همراه با مفهوم شبکه شرکتها است. شبکه شرکتها یک توافق همکاری میان شرکتها برای بهره‌برداری از فرصتهای تجاری موجود در به‌هم پیوستن شرکتها به صورت شرکت مجازی است.هدف اصلی شبکه شرکتها فراهم کردن چرخهحیات شرکتهای مجازی و محصولات تولی شده بوسیله آنها، و مدیریت این چرخه حیات است. شرکت مجازی از ترکیب توانایی‌ها و قابلیتهای اصلی مختلف موجود در شبکه شکل می‌گیرد.

شرکت مجازی دارای مشخصاتی از قبیل:فرا‌مرزی بودن، پراکندگی جغرافیایی، مشارکت‌کنندگان متغیر، برابری شرکا، استفاده از ICT و غیره است. این شرکتها همانند هر محصول دیگری دارای چرخه حیات هستند. این چرخه‌های حیات، معماری مرجع شرکت مجازی را شکل می‌دهند. از تفسیر روند ارتباط درونی و ترتیب وقوع مراحل دوره‌های حیات در معماری مرجع شرکت مجازی تاریخ حیات شرکت مجازی شکل می‌گیرد. هر شرکت مجازی می‌تواند در تاریخ حیات خود مسیرهای مختلف بسیاری را طی نماید. روش‌شناسی شرکت مجازی فهرستی از فعالیتهای کلیدی را که برای حرکت هدفمند و کارایی شرکتهای مجازی استفاده می‌شوند، ارایه می‌کند.

 

ادامه نوشته

چگونگی حفظ مشتریان اینترنتی

  

مقدمه:

 اینترنت به طور اساسی محیطی کاملا متفاوت را برای تجارت ارائه کرده است. این پدیده (اینترنت) بر ایجاد رابطه با مشتریان و حفظ آنها اثر متناقضی دارد. از یک سو شرکتها را وارد عرصه ای جهانی می کند و به آنها این امکان را می دهد تا مشتریان را به سرعت و با کمترین هزینه جذب کنند و ازسوی دیگر صنعت را با رقابت روزافزون روبرو می سازد. درنتیجه روند حفظ مشتری را برای مدتی طولانی دشوار می سازد.

 

ادامه نوشته

تبلیغات اینترنتی

 

چکیده:

بررسی تاثیر اینترنت بر حوزه های مختلف اجتماعی، فرهنگی، سیاسی واقتصادی امروزه موضوع تحقیقات مختلف درمیان محققان و اندیشمندان سراسر جهان شده است. هدف مقاله پیش رو نیز بررسی تاثیر اینترنت بر حوزه تبلیغات است. با شروع فعالیتهای تجاری در اینترنت، تبلیغات اینترنتی نیز پابه عرصه ظهور گذاشت. گـــــرچه درحال حاضر، میزان هزینه های تبلیغــات اینترنتی نسبت به کل هزینه های تبلیغاتی بسیار پایین است لیکن نرخ رشد آن بیانگر این واقعیت است که این شاخه در آینده نه چنـــدان دور اهمیت و جایگاه ویژه ای در صنعت تبلیغات پیدا خواهدکرد. به همین دلیل، در این مقاله سعی خواهدشد تا در ابتدا معنای اصطلاح تبلیغات اینترنتی بیان شده و در ادامه انواع مدل های معروف تبلیغات در اینترنت موردبررسی قرار گیرد.

ادامه نوشته

فناوری‏های پزشکی بازیگران جدید بازارهای نوظهور

 

#اندیشه_و_نگرش

#تعیین_کننده_سرنوشت

 

با درود

 

#فناوریهای_پزشکی_بازیگران_جدید_بازارهای_نوظهور

@MMDDgroups

شرکت‌های چندملیتی برای غافلگیر نشدن باید گوش به زنگ باشند!

 

#فناوریهای_پزشکی آماده تبدیل شدن به یکی از صنایعی هستند که #بازارهای_نوظهور در سطح #جهان را دگرگون خواهند کرد. نام‌هایی چون Mindray Medical International و BGI از #چین و Transasia Bio-Medicals از #هند به‌زودی در عرصه #صنعت به اشتهاری برابر با لنوو و هوآوی دست پیدا خواهند کرد

 

در مقایسه با سایر #صنایع، فناوری‏های پزشکی یکی از تحولات اخیر بازارهای نوظهور به‌شمار می‏روند. شرکت‌های نوظهور از درآمد تولید شده از سوی ۲۰۰ شرکت برتر تولیدکننده فناوری‏های پزشکی در سراسر جهان فقط ۲ درصد را به خود اختصاص داده‏اند. شرکت‌های چندملیتی در حال حاضر از موقعیت قدرتمندی در بازارهای نوظهور برخوردار هستند. بسیاری از محصولات و خدمات این شرکت‌ها از مالکیت معنوی مطلوبی برخوردار بوده و در حال حاضر توانسته با استانداردها و مقررات دولتی سازگاری لازم را ایجاد کند. علاوه‌بر این، شرکت‌های چندملیتی روابط بلندمدتی با بیمارستان‏های بزرگ و سازمان‏های بهداشتی بزرگ در بازارهای نوظهور دارند. افزون بر این، بسیاری از آنها توانسته‏اند با تمرکز بر بخش‏های مختلف صنعت فناوری‏های پزشکی از قبیل تجهیزات، دستگاه‏ها، ابزارآلات و مواد اولیه به شرکت‌های بسیار موفقی تبدیل شوند.اما این مزیت رقابتی احتمالا به‌زودی برای شرکت‌های چندملیتی از میان خواهد رفت.

تقاضا برای مراقبت‏های بهداشتی در بازارهای نوظهور، به‌دلیل افزایش درآمد خانوار، افزایش هزینه‏های اختیاری و افزایش پیری جمعیت به سرعت در حال افزایش است. دولت‏ها نیز به‌منظور مبارزه با بیماری‏های مزمن و خطرناک به شدت مشغول سرمایه‏گذاری در حوزه بهداشت و درمان هستند.همین افزایش تقاضا به شرکت‌های محلی فرصتی برای تاخت و تاز فراهم کرده است.

شرکت‌های ارائه‏دهنده فناوری‏های پزشکی از شرایط این بازارها و روش‏های انطباق با محصولات و طراحی مدل کسب‏وکار برای فایق آمدن بر این تقاضا به خوبی آگاه هستند. همچنین با افزایش قدرت تحقیق و توسعه و افزایش سرمایه‏گذاری در این بخش این شرکت‌ها در مسیر توسعه قابل توجهی قرار گرفته‏اند. ..........

ادامه نوشته

انقلاب در شبکه بانکی

 

#اندیشه_و_نگرش

#تعیین_کننده_سرنوشت

 

انقلاب در شبکه بانکی

 

 

ادامه نوشته

10 واقعیت درباره انتشار کتاب که نمی‌دانستید

 

#اندیشه_و_نگرش

#تعیین_کننده_سرنوشت

 

امروز روز معلم است و تلاش بر این است که مطالب امروز در این ارتباط باشد

 

10 واقعیت درباره انتشار کتاب که نمی‌دانستید

تعداد کتاب‌های منتشر شده در هر سال رو به انفجار است. در سال 2013، بالغ بر 391 هزار کتاب در آمریکا به وسیله مولف- ناشران منتشر شده که نتیجه شگفت‌انگیز افزایش 422 درصدی نسبت به سال 2007 را نشان می دهد.

تعداد کتاب‏های منتشر شده توسط ناشران هم در همین بازه زمانی 300 هزار عدد افزایش یافته است. با وجود انفجار این حجم کتاب منتشر شده، بازار صنعت نشر رو به نزول است.

شاید بهتر باشد با حقایق نه‌چندان خوشایند این صنعت در غرب آشنا شویم؛ حقایقی که مدیر موسسه انتشاراتی برت-کوهلر در اختیار ما می‌گذارد...

 

ادامه نوشته

از نهضت پابرهنه ها بیاموزیم

 

#اندیشه_و_نگرش

#تعیین_کننده_سرنوشت

 

با درود

 

در هفته و روز معلم قرار داریم و مناسب دیدم که مطالب مفیدی را درهمن‌باره اراده کنم

مطالبی که بیشتر درباره مدیریت دانش و چگونگی آموختن از یکدیگر است

و امیدوارم که این سیستم کاربردی مورد توجه مسئولان و تلنگری باشد برای تحول در سیستم آموزش و پرورش کشورمان

 

از نهضت پابرهنه ها بیاموزیم 

در راجستان هند در یک مدرسه خارق‌العاده زنان و مردان (اغلب بی‌سواد) آموزش می‌بینند تا به عنوان مهندسان انرژی خورشیدی، کارگران حرفه‌ای، دندان‌پزشک و دکتر در روستاهای خودشان مشغول به کار شوند. نام این مکان "دانشگاه پابرهنه هاست"

در زیر شما متن سخنرانی بانکر روی، بنیانگذار آن، را می‌خوانید که توضیح می‌دهد فعالیت این دانشگاه به چه صورت است.

 

ادامه نوشته

اهمیت سوگواری پس از قتل محصول

#اندیشه_و_نگرش
#تعیین_کننده_سرنوشت

#مدیریت_ایرانی
#بازاریابی_ایرانی
#مدیریت_بازاریابی_ایرانی
#محصول
#پروژه

با درود

آیا شهامت پایان دادن به یک پروژه را دارید؟
#اهمیت_سوگواری_پس_از_قتل_محصول
@MMDDgroups
چیزی در حدود 2سال پیش کسب‌وکاری درحال شروع و راه‌اندازی بود که مئ به عنوان یک مشاور کسب‌وکار و با توجه به شناختی که از صاحبان و بخصوص وضعیت آن کسب‌وکار مورد نظر و روند بازار داشتم اکیدا سفارش کردم که خودداری کنند و یا حداقل با استراتژی‌ها و استانداردهایی که من برایشان توصیه داشتم پیش بروند، اما در عمل تنها و تنها شاید 10درصد انچه که باید را انجام دادند و اینک و در همین چند روز گذشته و پس از کلی صرف وقت و انرژی و هزینه و ضرر مالی مجبور به تطیلی آن شدند
هرچند لازم است، اما در اینجا قصد ندارم دلایل آنرا موشکافی و یا بدنبال مقصری باشم، اما این اتفاق منرا بران داشت تا حداقل درباره آداب به خاک سپاری محصول و یک کسب‌وکار چه برای ان‌ها و چه برای شما ارائه دهم
خصوصا که اکنون تقریبا به پایان سال و زمان تجدیدنظر و مهندسی مجدد رسیده‌ایم

پایان دادن به پروژه‏ای که در حال اجرا است و اجزای مختلف سازمان درگیر آن هستند کار دشواری است زیرا هیچ‏کس نمی‏خواهد فردی باشد که تسلیم شده و به شکست اعتراف ‏کند. از طرفی این ذهنیت وجود دارد که پایان دادن به یک پروژه درحال اجرا باعث اتلاف بودجه و منابع بسیاری شده و منجر به شکست‏های ادامه‏دار در سازمان می‎‏شود، چراکه با این کار فرآیند عملکرد طبیعی سازمان شکسته شده است. اما چگونه می‏توان اطمینان حاصل کرد که تنها پروژه‏های درست درحال اجرا بوده و پروژه‏های ناکارآمد به موقع متوقف می‏شود و درس‏های حاصل از پروژه ناموفق پس از طی یک دوره مناسب سوگواری، در مراسمی با حضور اعضای درگیر در آن مورد تجلیل واقع می‏شود؟ طی کردن این روند به شهامت نیاز دارد.
براندون رابری (Brandon Rowberry)، مدیر بخش توسعه نوآوری در UHG، اخیرا در کنفرانسی با موضوع نوآوری به بحث راجع به محصولی پرداخت که بدون بررسی کافی به بازار ارائه شده بود، آنها برای یک بازه زمانی تولید محصول را متوقف کردند تا تغییراتی روی آن انجام گیرد و دوباره به تولید آن در بازار پرداختند اما باز هم از آن استقبال مناسبی صورت نگرفت. اما تیم اجرایی تولید این محصول به اعلام شکست خود تمایل نداشت و تلاش بیهوده می‏کرد تا به نتیجه مطلوب برسند، سرانجام عضوی از تیم این شهامت را پیدا کرد که این پروژه را شکست خورده اعلام کند و ادامه آن را متوقف سازد.

 

جایی‏که بیشتر سازمان‏ها شکست می‏خورند
هر کمپانی در مورد خود این ایده عالی را دارد که یک برنده است اما در برخی موارد در عمل این اتفاق نمی‏افتد. اما دلبستگی‏های عاطفی بر دیدگاه واقع‏بین شما سایه افکنده و باعث می‏شود نخواهید تسلیم چیزی شوید که مقدار بسیاری زمان، پول، خلاقیت و منابع را صرف آن کرده‏اید. این اتفاق بسیار غم‏انگیز و آسیب‏رسان است و ممکن است غرور شما جریحه‏‏دار شود. راهکار براندون رابری به اين شرح است: او یک مراسم تشییع جنازه برای محصول خود ترتیب داده بود. او همه تیم پروژه را گرد هم جمع کرد، هرکسی که حتی کمترین ارتباطی با این محصول داشته، آنها در سالن اجتماعات جمع شده و به اجرای این مراسم پرداختند، حتی مدیر اجرایی پروژه در مدح محصول سخن گفت و افراد برای از دست دادن آن سوگواری کردند، اما در عین حال بر آنچه در این جریان آموخته بودند تمرکز کردند: شکست همیشه بد نیست اگر بتوانید از آنچه در جریان شکست آموخته‏اید برای عملکرد بهتر آینده بهره‌گیرید. این مراسم خاتمه یافتن پروژه را قطعی می‏کند، بنابراین .........

ادامه نوشته

جایگاه CRM در بازاریابی رابطه‌ مند و مدیریت ارتباط با مشتری

بهترین راه برای حفظ مشتریان کنونی

جایگاه CRM در بازاریابی رابطه‌ مند و مدیریت ارتباط با مشتری

 

امروزه معاملاتی که تنها بر اثربخشی عناصر آمیخته بازاریابی تاکید داشت، به سوی بازاریابی مبتنی بر رابطه و برقراری مدیریت موثر ارتباط با مشتری تغییر جهت داده است. طی دو دهه گذشته سازمان‌های بسیاری به اهمیت رضایتمندی مشتریان خود واقف شده و دریافته‌اند حفظ مشتریان موجود به مراتب کم‌هزینه‌تر از جذب مشتریان جدید است. در دنیای رقابتی امروز مشتریان در کانون اصلی توجه شرکت‌ها قرار دارند و رضایت‌مندی آنها عامل اصلی کسب مزیت رقابتی سازمان‌هاست. لازمه جلب رضایت مشتریان برآورده ساختن کامل نیازهای آنها و شناسایی دقیق خواسته‌ها، انتظارات و تمایلات آنها در خرید محصولات است و شرکت‌ها برای کسب مزیت رقابتی باید توجه بالایی به مشتریان و رفع نیازهای آنها (بهتر از رقبا) داشته باشند. بنابراین این مقاله به دنبال تعیین جایگاه CRM  در بازاریابی رابطه‌مند است ...........

ادامه نوشته

ده وصیت تاریخی اگیلوی به تبلیغات کنندگان

#اندیشه_و_نگرش

#تعیین_کننده_سرنوشت

 

#موفقیت_ایرانی

#عوامل_موفقیت_بازاریابی_ایرانی

 

با درود

 

ده وصیت تاریخی اگیلوی به تبلیغات کنندگان

@MMDDgroups

 

اگیلوی را می‌توان اوج نبوغ تبلیغاتی جهان دانست، او بی‌شک یکی از برجسته‌ترین و ماندگارترین نام‌های صنعت تبلیغات است. دیوید اگیلوی یک مهاجر بود که در سال 1938 از انگلستان به آمریکا مهاجرت کرد؛ برای تحصیل به آکسفورد رفت اما هرگز تحصیلات خود را به پایان نرساند. هرچند او امروز یکی از اسطوره های صنعت تبلیغات بشمار میرود اما قبل از ورود به این عرصه به شغل‌هایی مثل فروشندگی، آشپزی و کشاورزی اشتغال داشت تا آنکه در ۳۸ سالگی به دنیای تبلیغات علاقمند شد. در سال ۱۹۴۸ سه سال پس از پایان جنگ جهانی دوم دیوید اگیلوی، یک مهاجر ۳۹ ساله انگلیسی که کمترین تجربه ای در دنیای تبلیغات داشت، مغازه ای در خیابان مدیسون نیویورک گشود و در فاصله ی ۵ سال به سلطان بلامنازع خیابان مدیسون تبدیل شد. القاب بسیاری را به او نسبت میدهند از جمله: «سلطان خیابان مدیسون»، «پدر تبلیغات» و «جادوگر تبلیغات»

در سال 1948 دیوید اگیلوی، شرکت تبلیغاتی خود را بنیان‌گذاری کرد؛ شرکتی که در شروع کار بدون مشتری و تنها با دو کارمند بنا نهاده شده بود، اما امروز جزو هشت شبکه تبلیغاتی بزرگ جهان است.

هرچند اگیلوی سالها پیش از دنیا رفته است؛ اما آموزه های او همچنان در منابع معتبر آموزشی مورد استناد است

 

در ادامه ۱۰ وصیت اگیلوی بزرگ به تبلیغات‌چی‌ها و دست‌اندرکاران بازاریابی را مرور می‌کنیم:

۱. مشتری نادان نیست، او در حکم همسر شما است!

اگیلوی مدافع باوری بود که عمدتا نادیده گرفته میشود؛ او میگفت: «مشتری از آنچه تصورش را بکنید باهوش‌تر است و همینطور هم باهوش‌تر می‌شود» ارزش مشتری از دیدگاه اگیلوی قابل مقایسه با ارزش همسر انسان است، همسری که جزئی نگر  است. خوش خیال هستید اگر فکر کنید که صرفاَ یک شعار تبلیغاتی پر زرق و برق یا چند ویژگی پیش پا افتاده او را متقاعد به خرید خواهد کرد، اینگونه شما به هوش او توهین کرده اید. او نیاز دارد تا تمام اطلاعاتی که می‌توانید را به او بدهید

بررسی‌ها نشان داده امروزه بالغ بر ۷۳ درصد از مشتریان پیش از خرید محصول،.............

ادامه نوشته

توقعات اشتباه مدیران شرکت ها و سازمان ها از مشاور بازاریابی

#اندیشه_و_نگرش

#تعیین_کننده_سرنوشت

 

#موفقیت_ایرانی

#عوامل_موفقیت_بازاریابی_ایرانی

 

با درود

 

توقعات اشتباه مدیران شرکت ها و سازمان ها از مشاور بازاریابی

@MMDDgroups 

چرا #مشاوران_بازاریابی در ایران با چالش‌های زیادی مواجه هستند؟ به ریشه یابی این موضوع می پردازیم.

#مشاور_بازاریابی از دو واژه تشکیل شده است. اول #مشاوره و دوم #بازاریابی. حال توقعات و انتظارات #مدیران را در مورد هر بخش بررسی میکنیم

#خدمات حوزه #مشاوره در #ایران بسیار وسیع است. افرادی که فعالیت های ابتدایی جهت پیاده سازی ایزو را در شرکت‌ها انجام می‌دهند، #مشاور خوانده میشوند. افرادی که اطلاعات کاملی در یک حوزه تخصصی دارند مانند مشاوران حقوقی نیز بخش دیگری از مشاوران هستند. بخش دیگر افرادی هستند که به خرید و فروش املاک می‌پردازند. این بخش نیز مشاور املاک خوانده می‌شوند. همان‌طور که مشخص است، برخی از مشاوران فوق، تعهد به کسب نتیجه در حوزه های تخصصی خود هستند اما بخشی دیگر تنها فرایندها را به حالت بهینه درمی‌آورند و کاری با نتیجه موضوع ندارند

بنابر آنچه در فوق بدان اشاره شد، حوزه مشاوره دارای حدود عملیاتی مشخصی در فرهنگ دستور زبان فارسی نیست

حال سراغ بخش دوم مشاور بازاریابی می رویم. بخش دوم “بازاریابی” است. حوزه بازاریابی نیز در ایران به معنی درست آن تشریح نشده است. بسیاری از مدیران عناوین “ #فروش ” ، “ #ویزیتوری ” و “ #بازاریابی ” را بی تفاوت از هم می پندارند. لذا با توجه به برداشت خود توقعات و انتظارات خود را از یک مشاور بازاریابی اعلام می نمایند.

مشاوره و بازاریابی با دو مفهوم بسیار وسیع وقتی در کنار یکدیگر قرار می گیرند، حوزه بسیاری وسیع تری را تحت پوشش قرار می دهند. حال باید افرادی که در حوزه مشاور بازاریابی فعالیت می نمایند، به صورت دقیق فعالیت خود را برای مدیران شرکت ها اعلام نمایند و مدیران کسب و کارها نیز به صورت دقیق در مورد توقعات خود با مشاوران صحبت کنند و توقعات خود را به صورت منطقی از مشاوران بخواهند

از ویژگی های یک #مشاور_بازاریابی_حرفه_ای این است که .............

ادامه نوشته

كانالهاي توزيع

كانالهاي توزيع

 

مقدمه

 

بر اساس تعريف انجمن بازاريابان آمريكا يك كانال توزيع « ساختاري از واحدهاي سازماني درون شركت و واسطه هاي برون شركت، عمده فروش و خرده فروشي هايي هستند كه كالا يا خدماتي را بازاريابي مي كنند.»

تعريف كانال توزيع عمداً از بازاريابي داخلي سازمان شركت و نيز سازمانهاي مستقل خارج از شركت نام برده زيرا مدير بازاريابي بايستي براي رسيدن به توزيع محصول از تركيب هر دو بهره ببرد. توزيع انتقال فيزيكي كالاها از طريق كانالها مي باشد و كانالها ساخته شده از واحدهاي ساختاري داخلي و خارجي هستند كه عمليات رساندن كالا يا خدمات را انجام مي دهند.

كانالهاي توزيع بين المللي با تفاوتهاي فاحشي از يك سيستم بازاريابي داخلي ظاهر مي شوند. به همين دليل استراتژي كانال يكي از اجزاء مشكل و چالش برانگيز برنامه بازاريابي بين المللي محسوب مي گردد. شركت هاي بزرگ چند مليتي جهت ارتباط با شعبات كشورها استراتژي كانال را به عنوان يك عامل آميخته بازاريابي در نظر مي گيرند و عمليات آنرا به صورت غير متمركز و كمتر كنترل شده توسط شركت مركزي در نظر مي گيرند و به عبارتي شعبات مسئوليت اجرايي كانالهاي توزيع را به عهده دارند. توزيع به عنوان بخشي از برنامه بازاريابي مي باشد كه تأثير بر طراحي محصول، قيمت و عوامل ارتباطي برنامه بازاريابي مي گذارد و يا از اين عوامل تأثير پذير است.

 

اهداف و الزامات كانال

نقطه شروع در انتخاب مديريت مؤثر كانال بستگي به بازار هدف و نيازها و اولويتهاي آن دارد. مشتريان بالقوه در كجا مستقر شده اند؟ نيازمنديهاي آنها چيست؟اولويتهاي آنها براي خدمات چيست ؟ حساسيت قيمت چقدر است؟ تمامي ابعاد اولويتهاي مشتري بايستي به دقت بررسي شود و هر بازار بايستي مورد تجزيه و تحليل قرار گيرد و هزينه ارسال محصول مشخص گردد. آن چيزي كه براي يك كشور تخصيص داده مي شود ممكن است در كشور ديگري مؤثر نباشد. براي مثال شركت بين المللي توليد مسكن كه سرويس دهي را به مشتري جزء اهداف كانال توزيع قرار داده بود به صورتي كه بين زمان سفارش مشتري براي خانه مورد نياز و در اختيار قراردادن آن توسط فروشنده فقط دو ساعت فاصله بود و هزينه سرعت دادن به آن نيز در قيمت تمام شده خانه محاسبه مي شد اين روش در آمريكا مورد استقبال قرار گرفت اما در اروپا مشتريان بدنبال قيمت پائين تر بودند و زمان براي آنها مهم نبود بنابراين رقيب، با ارائه قيمت كمتر (بدون ارائه سرويس سريع) توانست مشتريان را به سوي خود جذب كند.

استراتژي كانال در برنامه ريزي بازاريابي بين المللي بايستي با موقعيت رقابتي شركت همخواني داشته باشد و اهداف بازاريابي در بازارهاي مختلف پوشش دهد. فرآيند شكل دادن به كانالهاي بين المللي در راستاي اهداف شركت به عوامل زير بستگي دارد

1- خصوصيات مشتري

2- خصوصيات محصول

3- خصوصيات واسطه ها

4- خصوصيات محيطي

 

 

1-خصوصيات مشتري

خصوصيات مشتري تأثير بسزايي بر طراحي كانال دارد. تعداد،توزيع منطقه اي ، درآمد ، عادات خريد و .............

ادامه نوشته

کانال توزيع مويرگي در ايران

کانال توزيع مويرگي در ايران

 

چکيده

تصميم درباره کانال توزيع و فروش کالا، از جمله مهمترين تصميماتي است که فرا روي مديران قرار دارد. تصميم درباره توزيع کالا بر ساير تصميمات بازاريابي تاثير مستقيم مي گذارد. نبض يک شرکت در دست شبکه توزيع و فروش آن است، اما با همه اين شرايط اغلب شرکتها به کانال هاي توزيع کالاهاي خود توجه کافي ندارند و اين امر گاه عواقب زيانباري براي آنان به دنبال دارد و در مقابل، بسياري از شرکتهاي با استفاده از سيستم هاي توزيع خلاق، به مزيت رقابتي دست يافته اند. اين نوشتار سعي دارد که براساس تجربيات نويسنده، انواع کانال هاي توزيع در ايران و مزايا و معايب هريک را بيان کند.

 

توزيع کالا از طريق شبکه هاي توزيع عمده فروشي

▪ محاسن:

۱) هزينه هاي توزيع در اين روش پايين تر است و قيمت تمام شده کالا را ............

ادامه نوشته

مديريت کانال هاي توزيع

#اندیشه_و_نگرش

#تعیین_کننده_سرنوشت

 

#مدیریت_ایرانی

#بازاریابی_ایرانی

#مدیریت_بازاریابی_ایرانی

#مديريت_کانال_هاي_توزيع

 

با درود

 

#مديريت_کانال_هاي_توزيع

@MMDDgroups

مقدمه

يكي از مهمترين چالشهاي #مديران_بازاريابي و #توليدكنندگان، انتقال كالاهاي توليدي خود به بازارهاي هدف است. بر اين اساس تصميم‌گيري در خصوص شيوه #انتقال_كالا به محل خريد يا مصرف، از جمله تصميمات مهمي است كه #مدير_بازاريابي با آن مواجه است. اهميت تصميمات اتخاذ شده در خصوص #كانالهاي_توزيع، به اين دليل است كه شركت مجبور است براي مدتي طولاني به اين تصميمات پايبند و متعهد بماند. چراكه چندين سال طول مي‌كشد يك سيستم توزيع بطور مطلوب مستقر شود و به آساني قابل تغيير نيست

 

تعريف توزيع و كانالهاي توزيع

#توزيع: يكي از اجزاي #آميخته_بازاريابي است كه در ساده‌ترين حالت آن وظيفه انتقال محصول از محل توليد به محل خريد مشتري را بعهده دارد. بعبارت ديگر مهمترين وظيفه #مديريت_توزيع اين است كه كالا را در زمان و مكان مناسب در دسترس مشتريان بالقوه قرار دهد

#كانال_توزيع: مجموعه‌اي از سازمانها و افراد وابسته است كه كالا يا خدمت مورد نظر را در دسترس مشتريان نهايي قرار مي‌دهد. كانال توزيع، توليدكننده و مشتريان كالا را به يكديگر متصل مي‌كند

 

نقش كانال‌هاي توزيع

يك كانال توزيع علاوه بر انتقال كالا از توليدكننده به مصرف‌كننده، صرفه‌جويي در زمان، متصل كردن مالكان كالا و مشتريان، وظايف مهم ديگري نيز بعهده دارد. مهمترين اين وظايف عبارتند از:

   _ جمع‌آوري اطلاعات لازم از منابعي مانند مشتريان بالقوه و كنوني، شركتهاي رقيب و ساير عوامل و نيروهاي فعال در محيط بازاريابي

_ مذاكره با مشتريان بمنظور افزايش انگيزه‌هاي لازم خريد در آنها

_ حصول توافق در مورد شرايط خريد و انتقال تملك و مالكيت داراييها

_ سفارش گرفتن از مشتريان عمده و سفارش دادن به شركتهاي توليدكننده

_ تامين وجوه لازم و مقادير لازم محصول در كانال توزيع

_ بر عهده گرفتن بخشي از ريسكهاي مربوط به كانالهاي توزيع

_ تهيه انبارهاي لازم به منظور انبار كردن و نقل و انتقال كالاهاي فيزيكي

_ پرداخت وجوه لازم از جانب خريداران و از طريق بانكها و ساير مؤسسات مالي

 

سطوح كانال‌هاي توزيع

توليدكننده و مشتري نهايي بخشي از كانال توزيع را تشكيل مي‌دهند. براي نشان دادن طول يك كانال از چندين واسطه استفاده مي‌شود.

كانال "سطح صفر" كه كانال بازاريابي مستقيم نيز ناميده مي‌شود از يك .................

ادامه نوشته

اهمیت، ضرورت و فواید تحقیقات بازاریابی در نگاهی دیگر

اندیشه و نگرش

تعیین کننده سرنوشت

 

#بازاریابی_ایرانی

 

با درود

 

اهمیت، ضرورت و فواید #تحقیقات_بازاریابی

@MMDDgroups

 

ضرورت مشاوره بازاریابی

کار اصلی #مدیران_بازاریابی تعریف #نیازهای_مصرف‌کنندگان به منظور تدوین و اجرای #استراتژی‌ها و برنامه‌های #بازاریابی با هدف تامین #نیازهای_مشتریان است. در این خصوص دستیابی #مدیران به #اطلاعات مربوط به #مشتریان #رقبا و دیگر نیروهای موجود در #بازار امری ضروری است.

#تبلیغات هرگونه ارایه و پیشبرد غیرشخصی ایده، کالا یا خدمات توسط یک تبلیغ‌کننده است که اهدافی همچون ایجاد آگاهی،‌ ترغیب، یادآوری و تقویت کردن را دنبال می‌کند و پیشبرد فروش مجموعه‌ای از ابزارهای محرک گوناگون است که اهداف آن ارایه انگیزه خرید و در کوتاه‌مدت خرید سریع‌تر یا بیشتر کالا یا خدمات است

بررسی تبلیغات در مواردی مانند کسب اطلاعات مربوط به مخاطبان رسانه‌ها، تعیین میزان موفقیت برنامه‌های تبلیغاتی، ارایه پیام‌های جذاب‌تر، برنامه‌ریزی تبلیغات به‌طور اثربخش و انتخاب رسانه‌ها و روش‌های موثرتر تبلیغات، مدیران را یاری می‌کند

 

#تحقیقات و بازاریابی

1-2 سیستم­های اطلاعات بازاریابی ...............

ادامه نوشته

اهمیت تحقیقات بازاریابی انواع تحقیقات بازاریابی و روش‌های تحقیق در بازاریابی

اندیشه و نگرش

تعیین کننده سرنوشت

 

#بازاریابی_ایرانی

 

با درود

 

انواع #تحقیقات_بازاریابی و #روش_های_تحقیق در #بازاریابی

@MMDDgroups

 

انواع تحقیقات بازاریابی

روشهای تحقیق بازاریابی

مقایسه روشهای قطعی و اکتشافی

روشهای مورد بررسی

روشهای کمی (در تحقیقات توصیفی-علّی کاربرد دارد)

تحلیل مسیر(Path Analysis)

معادلات ساختاری(SEM)

روشهای کیفی (در تحقیقات اکتشافی کاربرد دارد)

گروه کانون (Focus Group)

تحلیل محتوا (Content Analysis) ..............

ادامه نوشته

تکنیکهای قیمت تمام شده

اندیشه و نگرش

تعیین کننده سرنوشت

 

#چهارشنبه_30تیر

فرصت شما

تنها #243روز

 

#بازاریابی_ایرانی

 

با درود

 

#تکنیکهای_قیمت_تمام_شده

@MMDDgroups

هزينه‌يابي عبارت است از طبقه‌بندي و تسهيم صحيح هزينه‌ها به منظور تعيين قيمت تمام شده محصولات و خدمات و تنظيم و ارائه اطلاعات مربوط به نحو مناسبي كه براي راهنمائي مديران و صاحبان سازمان در جهت كنترل عمليات آن قابل استفاده باشد. به اين ترتيب، وقتي صحبت از هزينه‌ يابي مي شود، منظور يك يا چند مورد از موارد زير است :
الف ـ تعيين بهاي تمام شده ساخت يك محصول
ب ـ تعيين بهاي تمام شده ارائه يك خدمت
ج ـ تعيين روشي كه بوسيله آن بتوان هزينه‌ها را مديريت كرد

تعيين قيمت تمام شده محصول، يك تخصص و فن است، رشته‌اي از دانش بشري است كه تحت عناوين حسابداري صنعتي، حسابداري مديريت، اصول هزينه‌يابي و مواردي از اين قبيل مطرح مي‌شود
هزينه‌يابي از آن جهت به عنوان بازوي توانمند مديريت محسوب مي‌شود كه اطلاعات مؤثري در جهت انجام مذاكرات آگاهانه، شركت در مناقصات، تخصيص ظرفيت‌هاي توليدي به محصولات سودآور و راهبري، سرمايه‌گذاري جديد براي توسعه ظرفيت‌هاي توليدي در اختيار مديران عالي قرار مي‌دهد
يكي از الزامات اساسي سازمان ها و واحدهاي پيشرو كه توانسته‌اند به حيات خود ادامه داده و همواره در مسير رشد و توسعه قرار گيرند و در رقابت‌هاي جهاني نقش فعال داشته باشند مجموعه هايي هستند كه داراي سيستم هزينه‌يابي مؤثر و مناسبي بوده‌اند

هدف اوليه از بكارگيري هر سيستم هزينه‌يابي، دستيابي به هزينه محصولات و خدماتي است كه توليد و ارائه مي‌شود. سيستم هزينه‌يابي بايد در عمل، اقتصادي و مقرون به صرفه باشد و بتواند به تخصيص مبلغ هزينه‌ها به هر يك از محصولات و خدمات به گونه‌اي منجر شود كه ...........

ادامه نوشته

استراتژي‌هاي ورود به بازارهاي جهاني در بازاريابي بين‌المللي 2

اندیشه و نگرش

تعیین کننده سرنوشت

 

#چهارشنبه_23تیر

فرصت شما

تنها #250روز

 

#بازاریابی_ایرانی

 

با درود

 

#استراتژي‌هاي #ورود_به_بازارهاي_جهاني در #بازاريابي_بين_المللي

@MMDDgroups

تصميم گيري ورود به بازار

استراتژي هاي گوناگوني در ورود به بازار مورد استفاده قرار مي گيرد. عوامل عمده در ورود به بازار عباتند از:

       عوامل داخلي شرکت

       عوامل رقبا

       محصول

       محيط

 

در انتخاب روش ورود به بازار بايد به سولات زير پاسخ داده شود:

1. انتظارات و هدف هاي شرکت با توجه به اندازه آن در تجارت چيست؟
2. وضعيت منابع مالي شرکت چگونه است؟
3. تا چه حد شرکت  با بازارخارجي موجود ارتباط دارد؟
4. مهارت ها و توانايي هاي و نگرش مديريت شرکت به بازرايابي بين المللي چيست؟
5. ماهيت و قدرت رقابتي شرکت چگونه است؟
6. محدوديت هاي تعرفه اي در سطح ملي و سياست‌هاي حمايتي دولتي چيست؟
7. مزيت هاي رقابتي محصول شرکت کدام است؟

 

در صورتي که براي سولات فوق شرکت جواب داشته باشد و يا با توجه به پتانسيل شرکت در پاسخ به سولات فوق، با يکي از روش هاي زير وارد بازار شود: ............

ادامه نوشته

قیمت گذاری در بازارهای الکترونیک

اندیشه و نگرش

تعیین کننده سرنوشت

 

#چهارشنبه_26خرداد

فرصت شما

تنها #278روز

 

#بازاریابی_ایرانی

 

با درود

 

قیمت گذاری در بازارهای الکترونیک

@MMDDgroups

 

چکیده: امروزه پدیده اینترنت و جهانی شدن به عنوان لازم و ملزوم یکدیگر مطرح شده اند، به گونه ای که اندیشمندان این دو را از یکدیگر قابل تفکیک نمی دانند و معتقدند اینها تسهیل کننده یکدیگر هستند. دیگر اینترنت یک ابزار قابل چشم پوشی و یا برای سرگرمی نیست، بلکه به یکی از لوازم ضروری زندگی بشر مدرن و رو به توسعه امروزی تبدیل شده است. اینترنت و به طور کلی دنیای الکترونیک همه ابعاد زندگی و جوامع بشری را دستخوش تغییر خود کرده است. به تبع آن بازارها نیز دچار تغییرات ماهیتی و شکلی شده اند. به این بازارها که در اثر تاثیر و به کارگیری دنیای الکترونیک شکل گرفته اند، بازارهای الکترونیک گفته می شود. همانطور که ماهیت بازار تغییر کرده است، قابل پیش بینی است که سایر موارد وابسته به آن نیز تغییر کند. ازجمله این موارد استراتژی‌های قیمت گذاری است که می بایستی متناسب با نوع بازار تغییر کند. در این مقاله کوشش شده است استراتژی‌های قیمت گذاری در بازارهای الکترونیک معرفی و به طور مختصر تشریح شود ...........

ادامه نوشته

همسویی راهبردهای کسب و کار با فناوری اطلاعات

اندیشه و نگرش

تعیین کننده سرنوشت

 

#دوشنبه_24خرداد

فرصت شما

تنها #280روز

 

#کسب_وکار_ایرانی

 

با درود

همسویی #راهبردهای_کسب_وکار با #فناوری_اطلاعات

@MMDDgroups

چکیده: در محیط پر تلاطم کسب و کار امروز ، موفقیت سازمان ها در گرو جهت گیری همه بخشهای سازمان ، در راستای مسیر استراتژیک آن است. امروزه که بیشترین سرمایه گذاری سازمانها بر روی فناوری اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی صورت می گیرد ، سازمانها در جهت رسیدن به اهداف استراتژیک خود چاره ای جز استفاده از فناوری اطلاعات به عنوان یک منبع استراتژیک ندارند و اینجاست که مفهوم همسویی استراتژی های فناوری اطلاعات و کسب و کار (‌همسویی استراتژیک ) ، معنی پیدا می کند . همسویی استراتژیک ، به بکارگیری فناوری اطلاعات به شیوه ای شایسته و بهنگام و در توازن با استراتژی ها ، اهداف و نیاز های کسب و کار اشاره دارد. تحقیقات انجام شده در زمینه همسویی استراتژیک ، وجود ارتباط مثبت و مؤثر بین استراتژی های رقابتی ، فناوری اطلاعات و عملکرد سازمانی را نشان می دهد و مدیرانی که در سازمانهایشان موفق به ایجاد همسویی استراتژی های کسب و کار وفناوری اطلاعات شده اند، تاکید می کنند که ایجاد یکپارچگی برای بقا و موفقیت سازمانها ضروری به نظر می رسد ........

ادامه نوشته

چگونگی حفظ مشتریان اینترنتی

اندیشه و نگرش

تعیین کننده سرنوشت

 

#چهارشنبه_19خرداد

فرصت شما تا پایان سال

تنها #285روز

 

#بازاریابی_ایرانی

 

با درود

 

چگونگی #حفظ_مشتریان_اینترنتی

@MMDDgroups

مقدمه:
 اینترنت به طور اساسی محیطی کاملا متفاوت را برای تجارت ارائه کرده است. این پدیده (اینترنت) بر ایجاد رابطه با مشتریان و حفظ آنها اثر متناقضی دارد. از یک سو شرکتها را وارد عرصه ای جهانی می کند و به آنها این امکان را می دهد تا مشتریان را به سرعت و با کمترین هزینه جذب کنند و ازسوی دیگر صنعت را با رقابت روزافزون روبرو می سازد. درنتیجه روند حفظ مشتری را برای مدتی طولانی دشوار می سازد.
مزایای زیر رقابت را در محیط تجارت الکترونیک افزایش داده و حفظ مشتری را دشوار می کند: ..........

ادامه نوشته

تبلیغات اینترنتی

اندیشه و نگرش

تعیین کننده سرنوشت

 

#چهارشنبه_19خرداد

فرصت شما تا پایان سال

تنها #285روز

 

#بازاریابی_ایرانی

 

با درود

 

#تبلیغاتر اینترنتی

@MMDDgroups

چکیده: بررسی تاثیر اینترنت بر حوزه های مختلف اجتماعی، فرهنگی، سیاسی واقتصادی امروزه موضوع تحقیقات مختلف درمیان محققان و اندیشمندان سراسر جهان شده است. هدف مقاله پیش رو نیز بررسی تاثیر اینترنت بر حوزه تبلیغات است. با شروع فعالیتهای تجاری در اینترنت، تبلیغات اینترنتی نیز پابه عرصه ظهور گذاشت. گـــــرچه درحال حاضر، میزان هزینه های تبلیغــات اینترنتی نسبت به کل هزینه های تبلیغاتی بسیار پایین است لیکن نرخ رشد آن بیانگر این واقعیت است که این شاخه در آینده نه چنـــدان دور اهمیت و جایگاه ویژه ای در صنعت تبلیغات پیدا خواهدکرد. به همین دلیل، در این مقاله سعی خواهدشد تا در ابتدا معنای اصطلاح تبلیغات اینترنتی بیان شده و در ادامه انواع مدل های معروف تبلیغات در اینترنت موردبررسی قرار گیرد ..........

ادامه نوشته

الگوهای رفتار مشتری در خرید اینترنتی

اندیشه و نگرش

تعیین کننده سرنوشت

 

#چهارشنبه_19خرداد

فرصت شما تا پایان سال

تنها #285روز

 

#بازاریابی_ایرانی

 

با درود

 

الگوهای #رفتار_مشتری در #خرید_اینترنتی

@MMDDgroups

مقدمه: محیط تجارت الکترونیک که مبتنی بر اینترنت است ،این امکان رابه مشتریان می دهد تا برای جستجوی اطلاعات و خرید کالا و خدمات از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاههای اینترنتی اقدام کنند. باید خاطر‌نشان کرد که خرید به صورت اینترنتی براساس تجربه واقعی از خرید کالا نیست، بلکه براساس ظواهری مانند تصویر، شکل، اطلاعات کیفی و تبلیغات از کالااستوار است

از سوی دیگر خرید از طریق فروشگاههای اینترنتی همانند خرید از طریق کاتالوگ است زیرا در هر دو تحویل کالا از طریق پست است و مصرف کننده نمی تواند کالا را قبل از خرید لمس و یا احساس کند. پس قبول خرید اینترنتی و انجام آن تا حد زیادی به ارتباطات مصرف کننده و چگونگی تعامل افراد با کامپیوتر بستگی دارد. بعلاوه، ویژگیهایی نظیر ارائه اطلاعات، راهنمایی و هدایت و انجام سفارشها در یک وسیله خرید دو سویه و تعاملی به عنوان عامل مهمی در ایجاد اعتماد به تجارت الکترونیک نسبت به فروش سنتی در نظر گرفته شده است .

در آثار ومقالات مربوط به تجارت الکترونیک، تحقیقات متعددی در مورد خرید اینترنتی و ارزیابی مصرف کننده وجوددارد که بعضی از بررسیها وجود یک اعتبار تجربی بین عوامل مؤثر بروی خرید ورفتار خرید اینترنتی را توجیه می کند. اما تحقیقات جدید ، سبک پردازش اطلاعات توسط مشتریان، الگوهای خرید، ترجیحات مشتریان ، و زمینه های مرتبط برای ایجاد جذابیت بیشتر،برای استفاده کنندگان از فروشگاههای اینترنتی را مورد توجه قرارداده اند .محققان بازاریابی معتقدندکه در ورای هرعمل خرید یک فرایند مهم تصمیم گیری نهفته است که باید بررسی شود. مراحلی که خریدار طی می کند تا تصمیم بگیرد که چه نوع محصولاتی را خریداری کند را فرایند تصمیم گیری خرید گویند .در این زمینه مدل‌های زیادی وجود دارد که این مدل‌های تصمیم گیری ، رفتار خریدو شیوه های قابل درک توسط مصرف کنندگان را نشان می دهند .هدف این مدل‌ها نظم و ادغام اجزای گسترده دانش شناخته شده در مورد رفتار مصرف کننده است که به شرح مختصری از بعضی مدل‌ها خواهیم پرداخت ........

ادامه نوشته

به حاشیه رفتن برند ها

#بازاریابی_ایرانی

#برندینگ

 

با درود

 

به حاشیه رفتن #برند ها

برندها در مقایسه با دیگر قربانیان رکود اقتصادی، متحمل خسارت و آسیب بیشتری شده‌اند. مار‌ک‌های خصوصی (که ذیل نام برندی معروف خود را جا می‌زنند) سهم بازار را به دست آورده‌اند. مشتریان در حال کم شدن هستند.

@MMDDgroups

خرده‌فروشان اوضاع را دشوار کرده‌اند
شرکت‌کنندگان در کنفرانس بازاریابی وارتون با عنوان «ارتباط با مشتریان در حال رشد» گرد هم آمده بودند تا در مورد استراتژی برند بحث و مذاکره کنند. آنها معتقد بودند بازاریابان در همه زمان‌ها به ویژه در زمان تغییر اوضاع اقتصادی باید نوآور باشند

 

اقتصادی که روند نزولی دارد چه تأثیری روی رفتار مصرف‌کننده می‌گذارد؟ کاملا واضح است، باعث می‌شود مردم اشتیاق کمتری نسبت به خرج کردن داشته باشند

به گفته جانل جیمز نایب رییس بازاریابی جهانی در آژانس تبلیغاتی لئوبرنت، تحقیقات اخیر نشان می‌دهد که در دوران رکود ۸۰ تا ۹۰ درصد مردم در زمان خرید تمایل به معاوضه یا خرید با قیمت پایین‌تر دارند. به علاوه، کریس کواِنه مدیرعامل سازمان تبلیغاتی روزتا اظهار کرد امکان اینکه بسیاری از این مشتریان به حالت قبل از رکود برگردند بسیار کم است
اما این عقب‌نشینی‌های مصرف‌کننده، بعضی از فعالیت‌های جذابی را راکد می‌کند که بازاریابان می‌توانستند از آن سود ببرند. جیمز بیان داشت «مردم علاوه بر ارزیابی برندها و اینکه آیا تصمیم به معاوضه یا خرید با قیمت پایین‌تر دارند، نحوه گذراندن اوقات خود را نیز تغییر داده‌اند.» یعنی کمتر بیرون می‌روند و بیشتر بر روی خانه و خانواده متمرکز می‌شوند. والمارت شرکتی است که به این روند در پیغام‌رسانی‌اش توجه نشان داد. تبلیغات این شرکت فراتر از جلب مشتری با قیمت‌های پایین است و به جای آن، به دنبال نشان دادن این موضوع است که...........

ادامه نوشته

مدل نيروهاي پنج گانه پورتر "Porter five forces analysis"

با درود

 

مدل نيروهاي پنج گانه پورتر "Porter five forces analysis"

(اين تكنيك بيشتر جنبه نگرشي دارد)

@MMDDgroups

تجزيه و تحليل رقابت: الگوي مبتني بر پنج نيروي پورتر

مايكل پورتر اين پنج عامل را در تجزيه و تحليل صنعت لازم مي‌داند. تاثير و تاثر اين پنج عامل بر روي يكديگر ماهيت و يا شدت رقابت در صنعت را مشخص مي‌نمايد. اين قدرت جمعي نيروهاست، كه ظرفيت سودآوري نهايي يك تجارت را معين مي‌نمايد. پورتر معتقد است‌كه تمامي شركت‌ها به دنبال سود هستند و عاملي كه ميزان سود را تعيين مي‌نمايد، عامل شدت رقابت است و اگر شدت رقابت مشخص باشد، سودآوري نيز مشخص مي‌گردد. در اين راستا وظيفه‌ي استراتژيست‌ها، جستجوي موضعي در صنعت است‌كه در آن، شركت‌ها بتوانند در برابر اين نيروها از خود دفاع كرده و يا به نفع خود، بر آنها تأثير گذارند

اين تجزيه و تحليل دو كاربرد دارد:

1. اگر وارد صنعتي نشده‌ايم مي‌توانيم در مورد ورود و يا عدم ورود به صنعت تصميم‌گيري نماييم و اگر در صنعتي قرار داريم مي‌توانيم با استناد به اين تجزيه و تحليل در مورد ماندن و يا خروج از صنعت تصميم گيري نماييم

2. با استفاده از اين روش مي‌توانيم مناسب‌ترين و سودآورترين موقعيت را در صنعت شناسايي نماييم. مثلا به جاي توليد نوشابه‏، توليد كننده شيشه نوشابه (عرضه‌كنندگان) و يا خريدار نوشابه (خريداران) و يا توليد‌كننده‌ي آب‌ميوه‌ي‌گازدار (كالاي جايگزين) گرديم

پورتر معيارهايي را براي ارزيابي هر يك از پنج عامل را بيان كرده است‌كه مي‌توان به‌وسيله آن‌ها اين عوامل را ارزيابي نمود:

الف. معيارهاي ارزيابي قدرت چانه‌زني خريداران:
1. تعداد خريداران: هر چه تعداد خريداران زيادتر باشد، قدرت چانه‌زني خريداران كاهش مي‌يابد، زيرا اگر آن‌ها كالا را نخرند، فرد ديگري آن را مي‌خرد
2. قدرت ادغام عمودي پسرو خريدار:

اگر خريدار قدرت ادغام عمودي پسرو داشته باشد، يعني توان اين‌كه واحد قبل از خود در صنعت را بخرد و يا بسازد، قدرت چانه‌زني آن بالا ميرود. مثلا توليدكننده‌ي خودرو، اگر توان ساخت قطعات را داشته‌باشد، مي‌تواند از قدرت چانه‌زني بالاتري در مقابل قطعه ساز برخوردار باشد. يعني اگر قطعه‌ساز قيمت بالاتري را پيشنهاد دهد توليدكننده مي‌تواند تهديد به ساخت قطعات نمايد ...........

ادامه نوشته

چگونه عمل کنیم تا در کار و زندگی موفق شویم؟

فکاهی مصور دیلبرت، بارها و بارها عبارت «هوشمندانه‌تر کار کن، نه سخت‌تر» را به تمسخر گرفته است، نه به این دلیل که ایده خوبی نیست، بلکه به این خاطر که مانند نجات‌دهنده‌ای از جنس آجر، بر سر مدیران و کارگر‌های در حال غرق کوبیده می‌شود

. این که به کسی بگوییم هوشمندانه‌تر کار کن، مثل آن است که به او بگوییم شادتر، سالم‌تر و ثروتمندتر باش. این که تنها هدف را تکرار کنیم، کمک بزرگی به حساب نمی‌آید. آنچه واقعا موردنیاز است، طرح و برنامه‌ای برای دستیابی به هدف می‌باشد ...........

ادامه نوشته

نیل به سرآمدی با ابزار مدیریت دانش

چکیده:

تغییر و تحولات سریع در بازارهای جهانی، سازمان‌ها را با چالش‌های مختلفی روبرو کرده است و حتی باقی ماندن در بازارهای داخلی مستلزم رقابت با رقبای قدرت‌مند است و با توجه به گسترش و پیچیدگی اهداف، فرایندها و ساختار سازمانی در صحنه رقابت، سازمان‌هایی می‌توانند به بقای خود ادامه دهند که نسبت به خواسته‌ها و انتظارات مشتریان و ذی‌نفعان پاسخ‌گو باشند. در این میان سازمان‌های دانش‌محور با تاکید بر مدیریت دانش و استفاده از مدل سرآمدی EFQM از فرصت‌های ایجاد شده به منظور کسب مزیت رقابتی جهت ادامه بقا و مقابله با شرایط متغیر محیطی به نفع خود استفاده می‌کنند. در این مقاله متن تشریح مفاهیم بنیادین مدل سرآمدی EFQM و مدیریت دانش به بیان مدلی یکپارچه در استقرار و بکارگیری دو دیدگاه به عنوان یک ضرورت در عرصه رقابتی امروز پرداخته می‌شود ...........

 

ادامه نوشته

امروز آخرین یکشنبه سال 1394 بود !

از این آخرین یکشنبه، و از این سال رو به پایان چه برداشت کردیم ؟

چه چیزی در ما و بر ما اضافه شد ؟

آیا تنها سن و سال ما افزایش داشت! و یا چیزهای دیگری هم بر ما افزوده شد ؟

 

اگر بخواهیم مروری داشته باشیم به تمام یکشنبه‌‌هایی که در این سال داشتیم چطور ؟؛ چه نمره‌ای به آن می‌دهیم؟ و چه چیزی از این یکشنبه‌ها دریافت کرده‌ایم و بر ما افزوده شده ؟

 

از خود شروع می‌کنم و از خودم می‌گویم

هرچند که درواقع، از هر لحاظ و از هر جهتی برایم سالی بود بسیار بد و ناهموار و سخت

از فوت تلخ پدرم و از دست دادن او (آنهم دقیقا دو روز پس از سالگرد تولدم) گرفته تا نرسیدن و به بن‌بست رسیدن چند پروژه و اهدافی که برای این سال داشتم!!!

 

اما

 

اگر بخواهم مثبت‌اندیش باشم چیزهای خوب زیادی هم داشت !

مثلا آشنائی با دوستان بیشتر و جدیدتر، و هم‌چنین مطالعه مداوم و روزانه حداقل 4 تا 5ساعت در روز و ..........

 

در هرصورت صحبت کوتاه می‌کنم و امیدوارم سالی که در حال پایان است، برایتان سالی پربار بوده باشد و سال در پیش نیز، برای همه ما سالی باشد؛ بسیار بهتر و رویائی

 

و چون همیشه :

پیروز، تندرست، پایدار و سربلند باشید

محمد مکرم دوست

مشاور مدیریت و بازاریابی

آمار و نکته‌هایی خواندنی و کاربردی از بازاریابی محتوا و شبکه‌های اجتماعی

نقش بازاریابی مبتنی بر محتوا و شبکه‌های اجتماعی در بازاریابی الکترونیکی

 

طبق آخرین آمار؛ ۲۲ میلیون نفر در کشور عضو تلگرام هستند که از این تعداد ۱۵ میلیون نفر فعال هستند

۸۲ درصد از کاربران ایرانی در تلگرام، زیر ۱۸ سال هستند

 

گوگل:

روزانه بیش از ۳٫۵ میلیارد جستجو فقط در موتور جستجوی گوگل انجام می‌شود.

و این یعنی اینکه عملکرد شما باید جوری باشد که در این جستجوها دیده شوید

 

روند جهانی به کدام سمت است:

نتیجه یک تحقیق در سال 2014 می‌گوید :

سه چالش بزرگ بازاریابی دیجیتال: سود درآمد، ارتباط با مشتریان و رقابت شدید است.

18% از هزینه‌های بازاریابی صرف بهتر کردن تجربه دیجیتالی مصرف‌کننده شده است.

بالاترین سرمایه‌گذاری در فناوری‌های مرتبط با بازاریابی در سال 2014 در زمینه ............

ادامه نوشته

بررسي سير تحول بازاريابي تا به امروز و (CRM)

مدیریت ارتباط با مشتری یا (CRM)

بررسي سير تحول بازاريابي تا به امروز

 

در بیست سال اخیر بازاریابی رابطه‌ای(RM)یکی از مفاهیم بحث برانگیز میان فعالان تجاری و دانشگاهی بوده است

در دهه پایانی قرن بیستم، استراتژی‌های رابطه‌ای مورد توجه زیادی قرار گرفت؛ به گونه‌ای که مباحث پیرامون آن بیشترین تاثیر را به جای گذاشته و به جرات می‌توان گفت این مهم از بحث برانگیز‌ترین موضوعات مدیریت بازرگانی بوده و در مراکز دانشگاهی به ویژه  اروپا و آمریکا به آن پرداخته شده است

 

تحول در بازاریابی در گذر زمان
1. دهه 1950 دوران بازاریابی کالاهای مصرفی با مفاهیمی چون تولید کنندگان سازمانی و بازاریابی برند است. - مک دونالد و کی‌اف‌سی و...،  به عنوان مفاهیم غالب در بازاریابی صنعتی است
2. دهه 1960 بیشتر تمرکز بر روی بازاریابی صنعتی بود
3. دهه 1970توجه به سمت سازمان‌های غیرانتفاعی و بازاریابی اجتماعی معطوف شد
4. دهه 1980 بازاریابی خدمات برای اولین‌بار در این دهه رونق پیدا می‌کند
5. دهه 1990 زمان گسترش بازاریابی رابطه‌ای که علاوه بر تاثیر پذیری از دهه‌های گذشته در زمینه مدیریت توزیع و مدیریت سازمانی از مدیریت دانش تاثیر فراوان گرفت
مدیریت بازاریابی باید با نگرش و رویکردی ارتباطی سه هدف را مد نظر قرار دهد:
• مدیریت برقراری ارتباط با مشتری(همه روابط الزاما سودآور نیستند و برخی از مشتریان سود چندانی برای سازمان ندارند
• حفظ و ارتقای روابط موجود
• مدیریت خاتمه/قطع روابط با مشتری

دلایل ظهور بازاریابی رابطه‌ای
از دلایل ظهور بازاریابی رابطه‌ای می‌توان به............

ادامه نوشته